c11 2021 নিয়ম ও শর্তাবলী
c11 2021-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়া বাধ্যতামূলক। এই দলিলে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বোনাস, পেমেন্ট, দায়িত্বশীলতা এবং আচরণবিধি সম্পর্কিত সমস্ত শর্ত বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। প্রতিটি হালনাগাদের পরে সাইটে প্রবেশ অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
বিষয়সূচি
১ সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী c11 2021 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যকার আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর। c11 2021-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হয়।
এই দলিলে বর্ণিত "প্ল্যাটফর্ম" বা "সেবা" বলতে c11 2021-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা সেবা ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়েছে।
c11 2021 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে শর্তাবলী হালনাগাদ থাকার বিষয়টি নিশ্চিত করা প্রয়োজন।
২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট
২.১ বয়সসীমা
c11 2021-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশ নেওয়া সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রমাণাদি চাইতে পারে।
২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সর্বশেষ হালনাগাদ হতে হবে।
- নিবন্ধনের জন্য সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল প্রদান করতে হবে।
- মিথ্যা তথ্য প্রদানে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
- তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- কর্পোরেট বা প্রাতিষ্ঠানিক সত্তার নামে অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়।
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
c11 2021 যেকোনো সময়, বিশেষ করে উল্লেখযোগ্য উইথড্রের আগে, ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিপত্র সময়মতো না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের এই প্রক্রিয়া সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার স্বার্থে পরিচালিত হয়।
৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। তৃতীয় কোনো পক্ষকে নিজের অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস প্রদান করা নিষিদ্ধ।
- একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
- পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন করার পরে অবশ্যই লগআউট করুন।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।
- OTP বা যাচাইকরণ কোড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
৪ ডিপোজিট ও উইথড্র
৪.১ ডিপোজিট
c11 2021-এ ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
৪.২ উইথড্র
উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালে বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে এই সময় বেশি হতে পারে।
- উইথড্রের অনুরোধ করার আগে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণ পূরণ করতে হবে।
- উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে।
- c11 2021 যেকোনো উইথড্র অনুরোধ যাচাই করার অধিকার রাখে।
- একাধিক উইথড্র একসাথে করা সম্ভব, তবে প্রতিটি ন্যূনতম শর্ত মানতে হবে।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
c11 2021-এ নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ অর্থ বেট হিসেবে লাগাতে হবে। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০, এবং ওয়েজারিং শর্ত হয় ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০।
৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত
- একজন ব্যবহারকারী কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
- বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রযোগ্য হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
- বোনাসের অর্থ ব্যবহার করে নির্দিষ্ট গেমগুলোতে বেট সীমাবদ্ধ থাকতে পারে — সর্বশেষ প্রমোশন পাতা থেকে বিস্তারিত জানুন।
- c11 2021 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
৬ বেটিং ও গেমিং বিধি
৬.১ বেটিং সাধারণ নিয়ম
c11 2021-এ সকল বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রম ন্যায্যতা এবং স্বচ্ছতার নীতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসের মধ্যেই পাওয়া যাবে। গেমের ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে প্ল্যাটফর্ম তা পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।
৬.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের পরিণতি প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। BPL, IPL, T20 World Cup সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট বাজার পাওয়া যাবে।
- বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
- ইন-প্লে বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট যদি সঠিক অডসে না হয়, তাহলে তা বাতিল হতে পারে।
- মাল্টি বেটে সকল নির্বাচন সঠিক না হলে পুরো বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো
ব্যাকারাত, রুলেট, তিন পাত্তি সহ সকল লাইভ ক্যাসিনো গেম সরাসরি সম্প্রচারিত হয়। লাইভ গেমের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ গ্রহণযোগ্য ফলাফল নিয়ে বেট নিষ্পত্তি হবে। Evolution, Pragmatic Play Live এবং অন্যান্য স্টুডিওর গেমে একই নিয়ম প্রযোজ্য।
৭ দায়িত্বশীল খেলার শর্ত
c11 2021 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় এবং বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- জুয়া খেলা বিনোদনের মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।
- অর্জিত অর্থের উপর নির্ভরশীল হবেন না; কেবল সেই পরিমাণই বাজি ধরুন যা হারালে কষ্ট হবে না।
- গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার প্রয়োজন হলে সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
- ১৮ বা ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেবেন না।
- গেমিং সমস্যার কোনো লক্ষণ দেখা গেলে পেশাদার সহায়তা নিন।
৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো c11 2021 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এসব ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে:
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম: বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা যেকোনো কৃত্রিম উপায়ে গেম বা বেটিং প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং: প্ল্যাটফর্মকে অবৈধ অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা।
- অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
- ব্যবস্থাপনার বিরুদ্ধে চাপ: সহায়তা দলকে হয়রানি বা হুমকি প্রদান।
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া: প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত করলে তা না জানিয়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
- তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং: পেশাদার বেটিং সিন্ডিকেটের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
c11 2021 যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
৯.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত
তদন্ত চলাকালে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। তদন্ত শেষে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার বা স্থায়ীভাবে বন্ধের সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
৯.২ স্বেচ্ছামূলক বন্ধ
ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি তা বৈধ শর্ত পূরণ করে।
৯.৩ শর্ত লঙ্ঘনে বন্ধ
শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে c11 2021 অবৈধভাবে অর্জিত বা বোনাসের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। তবে বৈধভাবে ডিপোজিট করা অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পরিস্থিতি অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।
১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
c11 2021 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
- ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করা নথিপত্র নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
- ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
১১ দায়বদ্ধতার সীমা
c11 2021 সেবার মান উন্নত রাখতে সর্বদা সচেষ্ট, তবে নিচের পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:
- প্রযুক্তিগত বিভ্রাট: ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য c11 2021 দায়বদ্ধ নয়।
- ভুল তথ্য: ব্যবহারকারীর প্রদত্ত ভুল তথ্যের ফলে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার দায় ব্যবহারকারীর নিজের।
- তৃতীয় পক্ষের গেম: গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে কোনো সমস্যার জন্য c11 2021 প্রত্যক্ষভাবে দায়বদ্ধ নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা হবে।
- আর্থিক বাজার ওঠানামা: বেটিংয়ের ফলাফল বা জেতার পরিমাণ কোনো আর্থিক পরামর্শ হিসেবে বিবেচিত হবে না।
১২ পরিবর্তন ও সমাপ্তি
c11 2021 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তগুলো গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং c11 2021-এর পরিচালনার ধরন বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।
c11 2021 যদি কোনো কারণে সেবা সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেয়, তাহলে ব্যবহারকারীদের পর্যাপ্ত নোটিশ দেওয়া হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।
এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং যেকোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।